よくある質問

■製品についての質問

どのくらいのペースで使えばいいですか?

1週間に1〜3回のペースで使用することをおすすめします。

そのまま排水して大丈夫ですか?

当社の製品は環境負荷の少ない自然由来のものから作られています。そのため、一般家庭における下水に流して頂く分には、問題はないものと考えております。

コーヒーの色素が沈着することはありませんか?

コーヒーの色素がお肌に沈着することはありませんが、使用中や使用後に赤み、はれ、かゆみ、色抜け(白斑など)や黒ずみなどの異常が現れた場合は、直ちに使用を中止し、皮膚科専門医等へのご相談をおすすめします。
使用後はコーヒー豆が床に残る場合がありますので、シャワー等でよく流してください。

使用期限はどこに記載されていますか?

化粧品の使用期限は、薬事法により「通常の保管条件下で、3年以内に変質するもの」に対して表示が義務づけられています。
使用期限の表示がない商品は、未開封で正しく保管された場合は3年間は一定の品質は保たれます。
しかし、一旦使用を開始した商品や、未開封でも高温多湿や直射日光など保管状態が悪かった場合は、一概に●年間は大丈夫とは言えません。
キャップを開けてみて何かおかしいと感じた場合や、使用して何か違和感等感じた場合は使用は避けてください。
また、一度使い始めたものはできるだけ早めに使い切っていただくことをおすすめします。

赤ちゃんに使用しても大丈夫ですか?

明確な年齢制限は設けておりませんが、お子さまの発育状態・お肌の状態には個人差があるため、お家の方と入浴を一緒にバスタイムを楽しめるようになる頃から、少量ずつお試しください。

妊娠中でも使えますか?

妊娠中は心身ともに非常にデリケートな時期のため、少しでも不安な場合は、ご使用を控えていただくか、かかりつけのお医者さまに相談することをおすすめします。

■配送等に関する質問

送料はいくらですか?

お買い上げ金額 11,000円(税込)で全国一律550円
お買い上げ金額 11,000円(税込)以上で送料無料にて配送いたします。

どのぐらいで届きますか?

お荷物は全てヤマト運輸を通してお送りします。
発送準備には1-3営業日をいただいております(商品在庫状況により変動する場合があります)。

海外発送はしていますか?

今のところ日本国内のみに発送しております。

■返品・交換に関するご案内

お客様都合による製品の返品・交換は致しかねます。
製品不良による返品・交換をご希望の場合は、製品到着後14日以内にお問い合わせフォームまでご連絡下さい。
オンラインストアでご購入された製品のみ対応しておりますので、当サイト以外からご購入いただいたものについては、恐れ入りますがご購入店舗までお問い合わせください。

■その他の質問

実際の店舗はありますか?

ハグブラウンは今のところインターネットのみで営業しているお店です。

卸販売は行っておりますか?

はい。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。






TOPページへ